Retour- en restitutiebeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 90 dagen, wat betekent dat u binnen 90 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourzending kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongebruikt, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. U heeft ook een aankoopbewijs of factuur nodig.

Neem contact met ons op via info@varenzo.nl om een retourzending aan te vragen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren van uw bestelling voor uw eigen rekening zijn. Als u vragen heeft over retourzendingen, neem dan gerust contact met ons op via info@varenzo.nl.

Alle retourzendingen moeten uitsluitend naar het volgende adres worden gestuurd:

3e verdieping, Gebouw 3, nr. 55 Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District, Hangzhou, provincie Zhejiang, 310018 China

We kunnen alleen retourzendingen accepteren en verwerken die naar dit adres zijn gestuurd. Retourzendingen die naar een ander adres worden verzonden, worden niet geaccepteerd. De klant is zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending naar ons magazijn. Wij raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice om een veilige levering te garanderen.

Retourzendingen

  • Producten: Zowel defecte als niet-defecte producten kunnen worden geretourneerd.
  • Conditie van het product: Alleen nieuw.
  • Retourtermijn: 90 dagen.
  • Methode: Per post.
  • Retourkosten: Voor rekening van de klant.
  • Restockingkosten: Geen kosten.
  • Verwerkingstijd terugbetaling: 7 dagen.

Uitzonderingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen (zoals producten met uw eigen tekst, naam of foto) en producten voor intieme hygiëne waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend (zoals ondergoed, beha's, slipjes en shapewear) kunnen om hygiënische en personalisatieredenen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd of geruild. Als deze artikelen worden geretourneerd, worden ze niet verwerkt en vindt er geen terugbetaling plaats.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Restituties

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte stellen en laten weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Klantenservice

  • Telefoon: +31651329221
  • E-mail: info@varenzo.nl
  • Adres: Azaleastraat 1, Roosendaal, Noord-Brabant, 4702 BN, Nederland